現在利用可能な返信先メールアドレスをご記入ください

• メールアドレスが間違っているとご返信できません。間違いのないようご注意ください。
• 迷惑メールフィルタを御利用の場合、弊社からの返答が迷惑メールとして扱われないように設定してください。
• 個人情報の取り扱いに関する方針

• IDはRから始まる英数字です(Rxxx-xxxx)
• ゲストとしてご利用の場合、無記入で結構です

• ゲストとしてご利用の場合、無記入で結構です
• 正しい情報が入力されていない場合、ご本人確認を必要とするサポートについては対応できません

• スムースにサポートさせていただくためにも、ご質問内容は出来る限り具体的にお書きくださいますようよろしくお願いいたします。
• いつ、どんな場面で、どういった操作を行ったときに、どんな障害が発生したのか？ エラーメッセージの内容はどういったものか？ トラブルが起こるようになった前後に何かいつもと違うことがあったか？ (PCがフリーズした、停電で電源が切れてしまったなど) ご質問内容はできるだけ具体的かつ詳細にお願いいたします。

• よくあるご質問に関しましてはFAQのページにまとめて掲載しております。
• 弊社はお客様間、あるいはお客様と第三者の間で発生するトラブルなどに一切関与いたしません。 マナーの悪いユーザへの対応などは、直接チャットサーバ管理者であるオーナーに求めてください。 弊社は対策機能を検討追加することで対応することはあっても、警察、裁判所などの要請のない限り、 お客様からのご報告を受けて直接的にその仲裁や対処を行うことはありません。 →マナーについて
• mongocco!の操作方法はすべて付属のヘルプに記載されています。 離れ小島の場所や、アイテムの種類、価格、入手方法、出現率など、 mongocco!の内容についてのご質問には、お答えできません。御了承ください。
• サポートは祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業を除く月曜日〜金曜日の11:00〜17:00となっております。 夜間、土曜、日曜、祭日、休業日に頂きましたサポートの対応は翌営業日以降となります。 また御質問内容によっては返信にお時間を頂く場合があります。御了承ください。
• 弊社からの返信メールが迷惑メールと判断されてしまう事がないよう、迷惑メールフィルタの設定を行ってください。 弊社からの返答が長期間ない場合、迷惑メールとして扱われていないかご確認ください。
• まれにネットワーク/システム障害等で正しく送受信できない場合があります。 重要な連絡をしたにもかかわらず、弊社からの返答が長期間ない場合は、再度お問い合わせください。
• 電話でのサポートは行っておりません。ご了承ください。

メールアドレスが間違っているため返信できないケースが非常に多くなっています。間違っていないか、改めてご確認くださいますようよろしくお願いいたします。